Όροι Παροχής Υπηρεσιών

1. Εισαγωγή και Αποδοχή Όρων

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών ("Όροι") διέπουν την πρόσβασή σας και τη χρήση της ιστοσελίδας naplescarhire.com (η "Ιστοσελίδα") καθώς και οποιωνδήποτε υπηρεσιών ενοικίασης οχημάτων που διευθετούνται ή διευκολύνονται μέσω αυτής. Η Ιστοσελίδα λειτουργεί εκ μέρους της Naples Car Hire, υπηρεσίας μεσολάβησης ενοικίασης αυτοκινήτων που δραστηριοποιείται στη Νάπολη, Καμπανία, Ιταλία.

Με την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα, την υποβολή αιτήματος κράτησης ή την ολοκλήρωση μιας κράτησης, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει να δεσμευτείτε από αυτούς τους Όρους στο σύνολό τους. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την Ιστοσελίδα ή να επιχειρήσετε να κάνετε κράτηση μέσω αυτής.

Οι παρόντες Όροι ισχύουν για όλους τους επισκέπτες, εγγεγραμμένους χρήστες και πελάτες της Ιστοσελίδας, ανεξαρτήτως της συσκευής ή της μεθόδου πρόσβασης. Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε ή να τροποποιούμε αυτούς τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Η έκδοση που δημοσιεύεται στην Ιστοσελίδα κατά τη στιγμή της κράτησής σας θα είναι η ισχύουσα για την κράτησή σας.

---

2. Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας

Για να ενοικιάσετε όχημα μέσω της Naples Car Hire, πρέπει να πληροίτε τα ακόλουθα κριτήρια επιλεξιμότητας κατά την παραλαβή:

2.1 Ελάχιστη Ηλικία

Η ελάχιστη ηλικία για ενοικίαση τυπικού οχήματος στη Νάπολη είναι 21 ετών. Οι οδηγοί ηλικίας 21 έως 24 ετών θεωρούνται νέοι οδηγοί και ενδέχεται να επιβαρύνονται με επιπλέον ημερήσιο τέλος. Αυτό το τέλος εμφανίζεται σαφώς κατά τη διαδικασία κράτησης και δεν διαπραγματεύεται στο σημείο παραλαβής.

Για premium, πολυτελή και οχήματα μεγάλης χωρητικότητας - όπως 7θέσια μίνι βαν, πολυτελή σεντάν και SUV υψηλών προδιαγραφών - η ελάχιστη ηλικία ενοικίασης είναι 25 ετών. Αυτή η πολιτική ακολουθεί τα συνήθη πρότυπα ενοικίασης αυτοκινήτων στην περιοχή της Καμπανίας και δεν μπορεί να παρακαμφθεί.

2.2 Απαιτήσεις Άδειας Οδήγησης

Όλοι οι οδηγοί πρέπει να κατέχουν πλήρη, έγκυρη άδεια οδήγησης που έχει εκδοθεί τουλάχιστον 12 μήνες πριν. Οι οδηγοί με άδεια οδήγησης από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου μπορούν να παρουσιάσουν την εθνική τους άδεια χωρίς επιπλέον έγγραφα.

Οι επισκέπτες εκτός ΕΕ και ΕΟΧ - συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένου Βασιλείου, ΗΠΑ, Καναδά, Αυστραλίας και άλλων μη ευρωπαϊκών χωρών - συνιστάται έντονα να προμηθευτούν Διεθνή Άδεια Οδήγησης (IDP) πριν ταξιδέψουν στην Ιταλία. Η IDP πρέπει να φέρει μαζί με την πρωτότυπη εθνική άδεια οδήγησης καθ’ όλη τη διάρκεια χρήσης του ενοικιαζόμενου οχήματος. Η μη προσκόμιση των απαιτούμενων εγγράφων κατά την παραλαβή μπορεί να οδηγήσει στην ακύρωση της κράτησης χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Όλοι οι κάτοχοι αδειών πρέπει να διασφαλίζουν ότι η άδειά τους είναι έγκυρη για όλη τη διάρκεια της ενοικίασης. Άδεια που λήγει κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης καθιστά την κράτηση άκυρη και ακυρώνει την αντίστοιχη ασφάλιση.

2.3 Επιπλέον Οδηγοί

Μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον οδηγούς στην κράτηση με επιπλέον ημερήσιο κόστος, όπως εμφανίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης. Κάθε επιπλέον οδηγός πρέπει να προσκομίσει έγκυρη ταυτότητα και άδεια οδήγησης κατά την παραλαβή και να πληροί τις ίδιες προϋποθέσεις ηλικίας και άδειας με τον κύριο οδηγό.

---

3. Κρατήσεις και Ακυρώσεις

3.1 Διαδικασία Κράτησης

Όλες οι κρατήσεις οχημάτων γίνονται ηλεκτρονικά μέσω της Ιστοσελίδας. Μετά την υποβολή αιτήματος κράτησης, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email στη διεύθυνση που δώσατε. Η επιβεβαίωση αυτή αποτελεί συμφωνία μεταξύ εσάς και του αντίστοιχου προμηθευτή οχημάτων. Πρέπει να διατηρήσετε αυτή την επιβεβαίωση και να την παρουσιάσετε κατά την παραλαβή.

Οι κρατήσεις υπόκεινται σε διαθεσιμότητα οχημάτων. Σε περίπτωση που η ζητούμενη κατηγορία οχήματος δεν είναι διαθέσιμη, μπορεί να προσφερθεί ισοδύναμη ή ανώτερη κατηγορία χωρίς επιπλέον κόστος. Αν δεν υπάρχει κατάλληλη εναλλακτική, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.

3.2 Πολιτική Δωρεάν Ακύρωσης

Οι περισσότερες κρατήσεις μέσω της Naples Car Hire επιτρέπουν δωρεάν ακύρωση έως 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Οι συγκεκριμένοι όροι ακύρωσης για την κράτησή σας εμφανίζονται στη σελίδα επιβεβαίωσης και στο email επιβεβαίωσης. Όπου ισχύει δωρεάν ακύρωση, οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Ακυρώσεις εντός 48 ωρών πριν την παραλαβή ενδέχεται να επιβαρυνθούν με χρέωση ακύρωσης ίση με το κόστος της πρώτης ημέρας ενοικίασης. Οι κρατήσεις με μη επιστρέψιμη τιμή, όπου ισχύουν, θα επισημαίνονται σαφώς πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής.

3.3 Πολιτική Μη Παρουσίας (No-Show)

Εάν δεν παραλάβετε το όχημα στην συμφωνημένη ώρα και τόπο χωρίς προηγούμενη ακύρωση, η κράτηση θεωρείται μη παρουσία (no-show) και δεν επιστρέφονται χρήματα. Το όχημα θα διατεθεί ξανά προς ενοικίαση μετά από αναμονή 60 λεπτών πέραν της επιβεβαιωμένης ώρας παραλαβής, εκτός αν έχετε επικοινωνήσει απευθείας με τον προμηθευτή για καθυστερημένη άφιξη.

3.4 Τροποποιήσεις

Αιτήματα για αλλαγές σε υπάρχουσα κράτηση - όπως αλλαγή τόπου παραλαβής, κατηγορίας οχήματος ή ημερομηνιών - πρέπει να υποβάλλονται το συντομότερο δυνατό και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και τυχόν διαφορές τιμής. Οι τροποποιήσεις δεν είναι εγγυημένες και δεν μπορούν να γίνουν στο σημείο παραλαβής χωρίς προηγούμενη συμφωνία με τον προμηθευτή.

---

4. Τιμολόγηση και Πληρωμή

4.1 Νόμισμα και Τιμές

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα είναι σε Ευρώ (EUR), εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Η τιμή που εμφανίζεται κατά την επιβεβαίωση της κράτησης είναι η τελική τιμή που θα πληρώσετε, συμπεριλαμβανομένων τυχόν προαιρετικών επιπλέον υπηρεσιών που επιλέξατε. Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανάλογα με την εποχή, τη διαθεσιμότητα οχημάτων και τη διάρκεια ενοικίασης.

4.2 Τι Περιλαμβάνεται

Η βασική τιμή ενοικίασης περιλαμβάνει τη χρήση του οχήματος για την συμφωνημένη περίοδο, την υποχρεωτική ασφάλιση τρίτων σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία, βασική κάλυψη ζημιών (CDW) και - όπου αναφέρεται στην κράτηση - απεριόριστα χιλιόμετρα χωρίς όριο. Επίσης περιλαμβάνονται οι ισχύοντες φόροι δρόμου και η βασική οδική βοήθεια, εκτός αν στην επιβεβαίωση αναφέρεται διαφορετικά.

4.3 Προαιρετικά Επιπλέον

Τα παρακάτω προαιρετικά επιπλέον μπορούν να προστεθούν κατά τη διαδικασία κράτησης και χρεώνονται ξεχωριστά από το βασικό κόστος ενοικίασης:

• Σύστημα πλοήγησης GPS
• Παιδικό κάθισμα, κάθισμα για βρέφη ή ενισχυτικό κάθισμα (σύμφωνα με τα ιταλικά πρότυπα οδικής ασφάλειας)
• Εγγραφή επιπλέον οδηγού
• Αναβαθμίσεις ασφάλισης, όπως πλήρης κάλυψη και προστασία χωρίς απαλλαγή
• Συσκευή Wi-Fi ή φορητή σύνδεση στο διαδίκτυο
• Βάση για σκι ή κουτί οροφής για μεταφορά αποσκευών σε διαδρομές στην Καμπανία και πέραν αυτής

Τα επιπλέον που προστίθενται απευθείας στο σημείο παραλαβής αντί κατά την κράτηση ενδέχεται να έχουν υψηλότερο κόστος σύμφωνα με τις τιμές του προμηθευτή.

4.4 Πολιτική Καυσίμων

Η πολιτική καυσίμων για την κράτησή σας θα αναφέρεται στην επιβεβαίωση. Η πιο συνηθισμένη πολιτική στη Νάπολη είναι "γεμάτο-σε-γεμάτο", δηλαδή το όχημα παραλαμβάνεται με γεμάτο ρεζερβουάρ και πρέπει να επιστραφεί γεμάτο. Εάν επιστραφεί με λιγότερα καύσιμα, θα επιβληθεί χρέωση ανεφοδιασμού σύμφωνα με την ισχύουσα τιμή του προμηθευτή, που μπορεί να είναι υψηλότερη από τις τοπικές τιμές πρατηρίων.

Ορισμένες κρατήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν προπληρωμένη επιλογή καυσίμων, που επιτρέπει την επιστροφή του οχήματος με οποιοδήποτε επίπεδο καυσίμου χωρίς επιπλέον χρέωση. Η σχετική πολιτική εμφανίζεται πάντα πριν την επιβεβαίωση πληρωμής.

4.5 Χωρίς Κατάθεση και Μέθοδοι Πληρωμής

Η Naples Car Hire διευκολύνει κρατήσεις χωρίς απαίτηση προκαταβολής κατά την ηλεκτρονική κράτηση. Πολλοί συνεργάτες στη Νάπολη δέχονται χρεωστικές κάρτες κατά την παραλαβή. Ωστόσο, κάποιοι προμηθευτές μπορεί να απαιτούν προσωρινή κράτηση πιστωτικής κάρτας για κάλυψη τυχόν εξόδων. Όπου ισχύει πολιτική χωρίς κατάθεση και χωρίς πιστωτική κάρτα, αυτό θα αναφέρεται σαφώς πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής. Παρακαλούμε ελέγχετε πάντα τους όρους του προμηθευτή κατά το ταμείο.

---

5. Κανόνες Χρήσης Οχήματος και Απαγορευμένες Δραστηριότητες

5.1 Νόμιμη Χρήση

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε το ενοικιαζόμενο όχημα αποκλειστικά για νόμιμες προσωπικές μετακινήσεις σύμφωνα με τον ιταλικό Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας (Codice della Strada) και τους τοπικούς κανονισμούς των δήμων που διασχίζετε, συμπεριλαμβανομένων των ζωνών περιορισμένης κυκλοφορίας (ZTL) στο κέντρο της Νάπολης, Σορέντο, Ποζιτάνο, Ραβέλο, Αμάλφι και άλλων πόλεων της Καμπανίας. Οι τυχόν κυρώσεις από παραβάσεις ZTL βαρύνουν αποκλειστικά τον ενοικιαστή.

5.2 Απαγορευμένες Χρήσεις

Οι παρακάτω χρήσεις απαγορεύονται αυστηρά και οδηγούν σε άμεση λήξη της σύμβασης ενοικίασης, απώλεια προκαταβολής ή προπληρωμής και πιθανή ευθύνη για ζημιές:

• Οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή άλλων ουσιών που επηρεάζουν τις ικανότητες
• Οδήγηση εκτός δρόμου σε μη ασφαλτοστρωμένες ή χωμάτινες επιφάνειες εκτός αν το όχημα είναι ειδικά σχεδιασμένο και εγκεκριμένο για αυτό
• Συμμετοχή σε αγώνες, δοκιμασίες ταχύτητας, ράλι ή ανταγωνιστικές εκδηλώσεις οδήγησης
• Υποενοικίαση, δανεισμός ή μεταβίβαση του οχήματος σε άτομα που δεν αναφέρονται στη σύμβαση
• Μεταφορά του οχήματος με πλοίο, τρένο ή άλλο μέσο χωρίς γραπτή έγκριση του προμηθευτή
• Χρήση του οχήματος για εμπορική μεταφορά αγαθών ή υλικών έναντι αμοιβής
• Οδήγηση εκτός των συμφωνημένων γεωγραφικών ορίων χωρίς γραπτή άδεια - συμπεριλαμβανομένης της Σικελίας, Σαρδηνίας ή εκτός Ιταλίας
• Υπερφόρτωση του οχήματος πέραν της χωρητικότητας επιβατών και αποσκευών που ορίζει ο κατασκευαστής
• Κάπνισμα μέσα στο όχημα - τα οχήματα που επιστρέφονται με ένδειξη καπνίσματος επιβαρύνονται με χρέωση καθαρισμού

5.3 Παραβάσεις Κυκλοφορίας και Πρόστιμα

Όλα τα πρόστιμα, τέλη διοδίων, κυρώσεις στάθμευσης και διοικητικά έξοδα που προκύπτουν κατά την περίοδο ενοικίασης βαρύνουν αποκλειστικά τον οδηγό. Όταν τα πρόστιμα επιβάλλονται στον προμηθευτή και μεταβιβάζονται στην Naples Car Hire ή σε εσάς ως ενοικιαστή, μπορεί να επιβληθεί διοικητικό τέλος έως 35 EUR ανά περιστατικό επιπλέον του αρχικού προστίμου.

---

6. Ασφάλιση και Ευθύνη

6.1 Βασική Ασφάλιση

Όλες οι ενοικιάσεις μέσω της Naples Car Hire περιλαμβάνουν τουλάχιστον την υποχρεωτική ασφάλιση αστικής ευθύνης τρίτων σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία (Responsabilita Civile Auto - RCA) και βασική κάλυψη ζημιών (CDW). Η CDW μειώνει την οικονομική σας έκθεση σε περίπτωση ζημιάς στο όχημα, σύμφωνα με το ποσό απαλλαγής που αναφέρεται στην επιβεβαίωση κράτησης.

6.2 Ποσά Απαλλαγής

Η τυπική απαλλαγή CDW για τις περισσότερες κατηγορίες οχημάτων στη Νάπολη κυμαίνεται από 800 έως 1.500 EUR ανάλογα με τον τύπο οχήματος και την πολιτική του προμηθευτή. Αυτό το ποσό αποτελεί το μέγιστο που μπορεί να σας ζητηθεί να πληρώσετε σε περίπτωση ζημιάς, σύμφωνα με τους όρους της ασφάλισης.

6.3 Προαιρετικές Αναβαθμίσεις Ασφάλισης

Μπορείτε να μειώσετε ή να εξαλείψετε την απαλλαγή επιλέγοντας προαιρετικά συμπληρωματικά ασφαλιστικά προϊόντα κατά τη διαδικασία κράτησης, όπως Super Cover Zero Excess, πλήρη κάλυψη για τζάμια και ελαστικά, και ασφάλιση προσωπικού ατυχήματος. Αυτά παρέχονται από τον προμηθευτή ή εξ ονόματός του και υπόκεινται στους δικούς τους όρους. Η Naples Car Hire λειτουργεί μόνο ως μεσολαβητής και δεν αναλαμβάνει καμία ασφάλιση.

6.4 Εξαιρέσεις

Η ασφάλιση δεν ισχύει σε περιπτώσεις όπως ζημιές από απαγορευμένη χρήση οχήματος (βλ. ενότητα 5), ζημιές από μη εξουσιοδοτημένο οδηγό, ζημιές υπό επήρεια ουσιών, και ζημιές σε ελαστικά, τροχούς, κάτω μέρος, οροφή ή τζάμια όταν δεν έχει αναβαθμιστεί η βασική κάλυψη CDW. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είστε υπεύθυνοι για το πλήρες κόστος επισκευής ή αντικατάστασης όπως εκτιμά ο προμηθευτής.

---

7. Περιορισμός Ευθύνης

Η Naples Car Hire λειτουργεί ως μεσολαβητής ενοικίασης αυτοκινήτων, συνδέοντας πελάτες στη Νάπολη και την ευρύτερη περιοχή της Καμπανίας με ανεξάρτητους προμηθευτές οχημάτων. Δεν κατέχουμε, δεν λειτουργούμε ούτε συντηρούμε κανένα από τα οχήματα που εμφανίζονται ή ενοικιάζονται μέσω της Ιστοσελίδας. Συνεπώς, η ευθύνη μας περιορίζεται ως εξής:

• Η Naples Car Hire δεν ευθύνεται για προσωπικούς τραυματισμούς, ζημιές σε περιουσία ή οικονομικές απώλειες που προκύπτουν από την κατάσταση, μηχανική βλάβη ή χρήση του ενοικιαζόμενου οχήματος
• Η Naples Car Hire δεν ευθύνεται για απώλειες που προκύπτουν από αθέτηση επιβεβαιωμένης κράτησης από τον προμηθευτή, συμπεριλαμβανομένων εξόδων για εναλλακτική μεταφορά
• Η Naples Car Hire δεν ευθύνεται για έμμεσες, επακόλουθες ή ειδικές ζημιές οποιουδήποτε είδους, όπως απώλεια ευχαρίστησης, εισοδήματος ή ευκαιρίας
• Σε περίπτωση που η Naples Car Hire βρεθεί άμεσα υπεύθυνη για κάποια ζημία, η συνολική ευθύνη μας προς εσάς δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό που έχετε καταβάλει για την αντίστοιχη κράτηση

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ή αποκλείει την ευθύνη για θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό λόγω δικής μας αμέλειας, απάτης ή ψευδούς παράστασης, ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί από το ισχύον δίκαιο.

---

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο της Ιταλικής Δημοκρατίας. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από ή σε σχέση με αυτούς τους Όρους, συμπεριλαμβανομένων ερωτημάτων σχετικά με την ύπαρξη, εγκυρότητα ή λύση τους, υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Νάπολης, Ιταλία, εκτός αν η ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή στη χώρα κατοικίας σας σας επιτρέπει να προσφύγετε στα τοπικά δικαστήρια.

Εάν είστε καταναλωτής σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε επίσης πρόσβαση σε διαδικτυακή επίλυση διαφορών μέσω της πλατφόρμας ODR της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, διαθέσιμη στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr. Η ηλεκτρονική μας διεύθυνση για σκοπούς ODR είναι [email protected].

---

9. Στοιχεία Επικοινωνίας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, θέλετε να υποβάλετε παράπονο για κράτηση ή χρειάζεστε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των παρακάτω καναλιών:

• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +39 345 815 8301
• Διεύθυνση: Νάπολη, Καμπανία, Ιταλία

Στοχεύουμε να απαντάμε σε όλα τα γραπτά αιτήματα εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για επείγοντα θέματα σχετικά με ενεργή ενοικίαση στη Νάπολη και γύρω περιοχές - όπως βλάβες στην Ακτή Αμάλφι, την Tangenziale di Napoli ή διαδρομές προς Καζέρτα και Σαλέρνο - παρακαλούμε καλέστε μας απευθείας για άμεση βοήθεια.

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών αναθεωρήθηκαν και ενημερώθηκαν τελευταία φορά το 2025. Η συνεχιζόμενη χρήση της Ιστοσελίδας μετά από οποιαδήποτε ενημέρωση αποτελεί αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων.