תנאי השירות
אנא קראו בעיון את תנאי השירות לפני ביצוע הזמנת השכרת רכב עם השכרת רכב בנאפולי, קמפניה, איטליה.
1. הקדמה וקבלת התנאים
תנאי שירות אלו ("התנאים") מגדירים את הגישה והשימוש שלכם באתר naplescarhire.com ("האתר") ובשירותי השכרת הרכב המוסדרים או המתבצעים דרכו. האתר מופעל מטעם השכרת רכב בנאפולי, שירות מתווך להשכרת רכבים הפועל בנאפולי, קמפניה, איטליה.
בכניסתכם לאתר, בהגשת בקשת הזמנה או בהשלמת הזמנה, אתם מאשרים שקראתם, הבנתם והסכמתם להיות מחויבים לתנאים אלו במלואם. אם אינכם מסכימים לאחד מהסעיפים, נא לא להשתמש באתר או לנסות לבצע הזמנה דרכו.
התנאים חלים על כל המבקרים, המשתמשים הרשומים והלקוחות באתר, ללא קשר למכשיר או אופן הגישה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות תנאים אלו בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הגרסה המפורסמת באתר בזמן ביצוע ההזמנה היא זו שתשמש כבסיס להזמנתכם.
2. דרישות זכאות
להשכרת רכב דרך השכרת רכב בנאפולי, עליכם לעמוד בקריטריונים הבאים בעת האיסוף:
2.1 גיל מינימלי
הגיל המינימלי להשכרת רכב סטנדרטי בנאפולי הוא 21 שנים. נהגים בגילאי 21 עד 24 מוגדרים כנהגים צעירים ועלולים להיות כפופים לתשלום נוסף יומי. תשלום זה יוצג בבירור במהלך תהליך ההזמנה ואינו ניתן למשא ומתן בדלפק האיסוף.
לרכבי פרימיום, יוקרה ורכבים בעלי קיבולת גדולה – כולל מיניוואנים עם 7 מקומות, סדאנים יוקרתיים ו-SUV מתקדמים – הגיל המינימלי להשכרה הוא 25 שנים. מדיניות זו תואמת את הנוהגים המקובלים באזור קמפניה ואינה ניתנת לביטול.
2.2 דרישות רישיון נהיגה
כל הנהגים חייבים להחזיק ברישיון נהיגה מלא ותקף שהונפק לפחות 12 חודשים קודם לכן. נהגים בעלי רישיון מהאיחוד האירופי או מאזור הכלכלי האירופי יכולים להציג את רישיון הנהיגה הלאומי ללא צורך בתיעוד נוסף.
מבקרים מחוץ לאיחוד האירופי והאזור הכלכלי האירופי – כולל מבריטניה, ארה"ב, קנדה, אוסטרליה ומדינות נוספות שאינן באיחוד – מומלץ בחום שיקבלו רישיון נהיגה בינלאומי (IDP) לפני הנסיעה לאיטליה. יש לשאת את ה-IDP יחד עם רישיון הנהיגה המקורי בכל עת בעת הפעלת הרכב המושכר. אי הצגת המסמכים הנדרשים באיסוף עלולה לגרום לביטול ההזמנה ללא החזר.
כל מחזיקי הרישיון חייבים לוודא שהרישיון תקף לאורך כל תקופת ההשכרה. רישיון שפג תוקפו במהלך תקופת ההשכרה יהפוך את ההזמנה לבלתי תקפה ויבטל את כיסוי הביטוח הנלווה.
2.3 נהגים נוספים
ניתן להוסיף נהגים נוספים להזמנה בתשלום יומי נוסף, שיוצג במהלך תהליך ההזמנה המקוון. כל נהג נוסף חייב להציג תעודה מזהה תקפה ורישיון נהיגה תקף בעת האיסוף, ולעמוד באותם דרישות גיל וזכאות כמו הנהג הראשי.
3. הזמנות וביטולים
3.1 תהליך ההזמנה
כל הזמנות הרכב מתבצעות באופן מקוון דרך האתר. עם הגשת בקשת ההזמנה, תקבלו דואר אלקטרוני לאישור לכתובת שסיפקתם. אישור זה מהווה הסכם ביניכם לבין ספק הרכב הרלוונטי. יש לשמור על האישור ולהציגו בנקודת האיסוף.
ההזמנות כפופות לזמינות הרכב. במקרה נדיר שבו קטגוריית הרכב המבוקשת אינה זמינה, ייתכן שיוצע לכם רכב מקביל או משודרג ללא תוספת תשלום. אם לא יימצא תחליף מתאים, יינתן החזר מלא.
3.2 מדיניות ביטול ללא תשלום
רוב ההזמנות דרך השכרת רכב בנאפולי כוללות אפשרות ביטול חינם עד 48 שעות לפני מועד האיסוף המתוכנן. תנאי הביטול הספציפיים להזמנתכם יוצגו בדף אישור ההזמנה ובמייל האישור. במקרים בהם יש אפשרות ביטול חינם, ההחזרים יטופלו תוך 5 עד 10 ימי עסקים באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
ביטולים בתוך 48 שעות לפני מועד האיסוף עלולים להיות כפופים לדמי ביטול בשווי תשלום יום ההשכרה הראשון. הזמנות במחיר שאינו ניתן להחזר יוצגו בבירור לפני ביצוע התשלום.
3.3 מדיניות אי הגעה
אם לא תאספו את הרכב במועד ובמקום שנקבעו ללא ביטול מראש, ההזמנה תיחשב כאי הגעה. הזמנות מסוג זה אינן ניתנות להחזר. הרכב ישוחרר להשכרה לאחר המתנה של 60 דקות מעבר למועד האיסוף המאושר, אלא אם יצרתם קשר ישיר עם הספק לאישור הגעה מאוחרת.
3.4 שינויים בהזמנה
בקשות לשינוי הזמנה קיימת – כולל שינוי מיקום האיסוף, קטגוריית הרכב או תאריכי ההשכרה – יש להגיש מוקדם ככל האפשר והן כפופות לזמינות ולכל הפרשי תשלום רלוונטיים. שינויים אינם מובטחים ואינם ניתנים לביצוע בדלפק האיסוף ללא הסכמה מוקדמת של הספק.
4. תמחור ותשלום
4.1 מטבע ותמחור מוצגים
כל המחירים המוצגים באתר הם באירו (EUR) אלא אם צוין אחרת. המחיר שיוצג בעת אישור ההזמנה הוא המחיר הסופי שתשלמו, בכפוף לתוספות אופציונליות שנבחרו במהלך ההזמנה. המחירים עשויים להשתנות בהתאם לעונה, זמינות הרכב ומשך ההשכרה.
4.2 מה כלול במחיר
מחיר ההשכרה הבסיסי כולל את השכרת הרכב לתקופה המוסכמת, ביטוח צד שלישי סטנדרטי כנדרש בחוק האיטלקי, ביטוח נזקי גוף בסיסי (CDW), ובמקרים בהם מצוין בהזמנה – קילומטרז' ללא הגבלה. מיסי כביש ושרותי סיוע תקניים כלולים גם הם, אלא אם מצוין אחרת באישור ההזמנה.
4.3 תוספות אופציונליות
ניתן להוסיף את התוספות הבאות במהלך ההזמנה המקוונת בתשלום נפרד מהמחיר הבסיסי:
- מערכת ניווט לוויינית (GPS)
- כסא תינוק, כסא ילדים או בוסטר (תואם לתקני הבטיחות האיטלקיים)
- רישום נהג נוסף
- שדרוגי ביטוח נוספים כולל כיסוי מלא והגנה ללא השתתפות עצמית
- נקודת Wi-Fi או מכשיר אינטרנט נייד
- מתקן סקי או תיבת גג להובלת מטען בנסיעות דרך קמפניה ומעבר לה
תוספות שיתווספו בדלפק האיסוף במקום במהלך ההזמנה המקוונת עשויות להיות במחיר גבוה יותר כפי שנקבע על ידי הספק.
4.4 מדיניות דלק
מדיניות הדלק החלה על הזמנתכם תצוין באישור ההזמנה. המדיניות הנפוצה ביותר בנאפולי היא "מלא למלא" – הרכב נאסף עם מיכל מלא ויש להחזירו במיכל מלא. אם הרכב יוחזר עם פחות דלק מאשר בעת האיסוף, יחול חיוב על תדלוק לפי התעריף של הספק, שעשוי להיות גבוה ממחירי התחנות המקומיות.
חלק מההזמנות כוללות אפשרות דלק מראש, המאפשרת להחזיר את הרכב בכל רמת דלק ללא קנס תדלוק. פרטי מדיניות הדלק יוצגו תמיד לפני אישור התשלום.
4.5 ללא פיקדון ואמצעי תשלום
השכרת רכב בנאפולי מאפשרת הזמנות ללא צורך בפיקדון בעת ההזמנה המקוונת. ספקים רבים בנאפולי מקבלים כרטיסי חיוב בעת האיסוף. עם זאת, חלק מהספקים עשויים לדרוש חסימת אשראי לכיסוי הוצאות נוספות. במקרים בהם קיימת מדיניות ללא פיקדון וללא כרטיס אשראי, הדבר יוצג בבירור במהלך תהליך התשלום. יש לעיין בתנאי הספק הספציפיים המוצגים בעת התשלום.
5. כללי שימוש ברכב ופעילויות אסורות
5.1 שימוש חוקי
אתם מתחייבים להשתמש ברכב המושכר אך ורק למטרות תחבורה אישית חוקית בהתאם לחוקי התנועה האיטלקיים, קוד הכבישים האיטלקי (Codice della Strada), ולתקנות המקומיות בערים בהן תיסעו, כולל אזורי תנועה מוגבלת (ZTL) הפועלים במרכז נאפולי, סורנטו, פוזיטנו, ראבלו, אמאלפי וערים נוספות בקמפניה. כל קנס או עונש בגין הפרת כללי ה-ZTL יחולו על השוכר בלבד.
5.2 שימושים אסורים
הפעילויות הבאות אסורות בהחלט ועלולות לגרום לביטול מיידי של הסכם ההשכרה, אובדן מלא של הפיקדון או תשלום מראש, ואחריות לנזקים:
- נהיגה תחת השפעת אלכוהול, סמים או חומרים מעכבים אחרים
- שימוש ברכב לנסיעה בשטח לא סלולה, עפר או חצץ אלא אם הרכב מיועד לכך ומאושר
- השתתפות במרוצים, ניסויי זמן, ראלי או תחרויות נהיגה
- השכרת משנה, השאלה או העברת הרכב לאדם שאינו מופיע בהסכם ההשכרה
- הובלת הרכב במעבורת, רכבת או כלי תחבורה אחר ללא אישור בכתב מהספק
- שימוש ברכב להובלת סחורות או חומרים למטרות מסחריות
- נהיגה מחוץ לגבולות הטריטוריאליים שהוסכמו בהזמנה ללא אישור בכתב מראש – כולל סיציליה, סרדיניה או מחוץ לאיטליה, אלא אם אושר במפורש
- העמסת הרכב מעבר לקיבולת הנוסעים והמטען שצוינה על ידי היצרן
- עישון בתוך הרכב – רכבים שיוחזרו עם סימני עישון יחויבו בדמי ניקוי
5.3 קנסות ותשלומים בגין עבירות תנועה
כל הקנסות, תשלומי האגרות, דוחות החניה והוצאות מנהליות במהלך תקופת ההשכרה הם באחריות הנהג בלבד. במקרים בהם הקנסות נשלחים לספק הרכב ומועברים לשכרת רכב בנאפולי או אליכם כשוכר, עשוי לחול תשלום נוסף עד 35 אירו לכל אירוע כהוצאות טיפול מנהליות בנוסף לקנס המקורי.
6. ביטוח ואחריות
6.1 ביטוח בסיסי כלול
כל השכרות הרכב דרך השכרת רכב בנאפולי כוללות לפחות ביטוח חובה לצד שלישי (RCA) כנדרש בחוק האיטלקי וביטוח נזקי גוף בסיסי (CDW). ביטוח ה-CDW מפחית את החשיפה הכלכלית שלכם במקרה של נזק מקרי לרכב, בכפוף לסכום ההשתתפות העצמית המפורט באישור ההזמנה.
6.2 סכומי השתתפות עצמית
ההשתתפות העצמית הסטנדרטית בביטוח ה-CDW לרוב קטגוריות הרכב בנאפולי נעה בין 800 ל-1,500 אירו, בהתאם לסוג הרכב ומדיניות הספק. סכום זה מייצג את המקסימום שתידרשו לשלם במקרה של נזק, בכפוף לתנאי הפוליסה.
6.3 שדרוגי ביטוח אופציונליים
ניתן להפחית או לבטל את ההשתתפות העצמית על ידי בחירת מוצרי ביטוח משלימים במהלך ההזמנה, כגון Super Cover ללא השתתפות עצמית, כיסוי מלא לזכוכית וצמיגים, וביטוח תאונות אישיות. מוצרים אלו מסופקים על ידי הספק או מטעמו, בכפוף לתנאי הביטוח שלו. השכרת רכב בנאפולי משמשת רק כמתווך להצגת אפשרויות אלו ואינה מבטחת את המוצרים בעצמה.
6.4 החרגות
כיסוי הביטוח אינו תקף במקרים הכוללים, בין היתר, נזק שנגרם משימוש אסור ברכב לפי סעיף 5, נזק שנגרם על ידי נהג לא מורשה, נזק שנגרם בנהיגה תחת השפעה, ונזק לצמיגים, גלגלים, תחתית, גג או זכוכית כאשר לא בוצע שדרוג ביטוחי מתאים. במקרים אלו תהיו אחראים לתשלום מלא של תיקון או החלפה כפי שייקבע על ידי הספק.
7. הגבלת אחריות
השכרת רכב בנאפולי פועלת כמתווך להשכרת רכבים, המחברת בין לקוחות בנאפולי ובאזור קמפניה לבין ספקי רכב עצמאיים. אנו לא בבעלות, לא מפעילים ולא אחראים לתחזוקת הרכבים המפורסמים או שהוזמנו דרך האתר. לפיכך, האחריות שלנו מוגבלת כדלקמן:
- השכרת רכב בנאפולי אינה אחראית לנזקי גוף, נזק לרכוש או הפסדים כספיים הנובעים ממצב הרכב, תקלות מכניות או שימוש ברכב המושכר
- השכרת רכב בנאפולי אינה אחראית להפסדים הנובעים מאי עמידת הספק בהזמנה מאושרת, כולל הוצאות על הסדרי תחבורה חלופיים
- השכרת רכב בנאפולי אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים מכל סוג, כולל אובדן הנאה, הכנסה או הזדמנות
- אם תימצא אחריות ישירה של השכרת רכב בנאפולי לנזק, סכום האחריות הכולל שלנו אליכם לא יעלה על הסכום ששולם עבור ההזמנה המדוברת
אין בתנאים אלו כדי להגביל או לשלול אחריות למוות או פציעה אישית שנגרמו ברשלנות שלנו, הונאה או הצגה כוזבת, או כל אחריות אחרת שאינה ניתנת לביטול לפי החוק החל.
8. דין ושיפוט
תנאי שירות אלו כפופים לחוקי רפובליקת איטליה ומפורשים בהתאם להם. כל סכסוך הנובע או בקשר לתנאים אלו, כולל שאלות לגבי קיומם, תוקפם או סיומם, יהיה נתון לסמכות הבלעדית של בתי המשפט בנאפולי, איטליה, אלא אם חוקי הגנת הצרכן במדינת מגוריכם מאפשרים לכם להגיש תביעה בבתי המשפט המקומיים.
אם אתם צרכנים המתגוררים במדינה חברה באיחוד האירופי, ייתכן שתוכלו להשתמש בפלטפורמת פתרון סכסוכים מקוונת של הנציבות האירופית, הזמינה בכתובת ec.europa.eu/consumers/odr. כתובת האימייל שלנו למטרות ODR היא [email protected].
9. פרטי יצירת קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע לתנאי השירות, ברצונכם להעלות בעיה בהזמנה או ליצור קשר מכל סיבה אחרת, אנא פנו אלינו באמצעות הערוצים הבאים:
- אימייל: [email protected]
- טלפון: +39 345 815 8301
- כתובת: נאפולי, קמפניה, איטליה
אנו שואפים להשיב לכל הפניות הכתובות תוך יומיים עסקים. בנושאים דחופים הקשורים להשכרת רכב פעילה בנאפולי והסביבה – כולל תקלות בחוף אמאלפי, הטנגנציאלה די נאפולי או בדרכים לכיוון קסרטה וסלרנו – אנא התקשרו אלינו ישירות לקבלת סיוע מיידי.
תנאי שירות אלו נבדקו ועדכנו לאחרונה בשנת 2025. המשך השימוש באתר לאחר כל עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.