Pakalpojumu noteikumi
Lūdzu, rūpīgi izlasiet šos noteikumus pirms veicat automašīnas nomas rezervāciju Naples Car Hire Napoli, Kampānijā, Itālijā.
1. Ievads un noteikumu pieņemšana
Šie Pakalpojumu noteikumi ("Noteikumi") regulē jūsu piekļuvi un izmantošanu vietnē naplescarhire.com (turpmāk – "Vietne") un jebkādus automašīnu nomas pakalpojumus, kas tiek organizēti vai nodrošināti caur to. Vietni pārvalda Naples Car Hire, automašīnu nomas starpnieks, kas darbojas Napoli, Kampānijā, Itālijā.
Piekļūstot Vietnei, iesniedzot rezervācijas pieprasījumu vai pabeidzot rezervāciju, jūs apliecināt, ka esat izlasījis, sapratis un piekrītat ievērot šos Noteikumus pilnā apmērā. Ja nepiekrītat kādam no šiem Noteikumiem, lūdzu, nelietojiet Vietni un neveiciet rezervāciju.
Šie Noteikumi attiecas uz visiem Vietnes apmeklētājiem, reģistrētajiem lietotājiem un klientiem neatkarīgi no izmantotās ierīces vai piekļuves veida. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma atjaunināt vai grozīt šos Noteikumus. Jūsu rezervācijai piemērojama versija ir tā, kas publicēta Vietnē rezervācijas brīdī.
2. Piemērotības prasības
Lai nomātu automašīnu caur Naples Car Hire, jums jāatbilst šādām prasībām automašīnas saņemšanas brīdī:
2.1 Minimālais vecums
Standarta automašīnas nomai Napoli minimālais vecums ir 21 gads. Vadītāji vecumā no 21 līdz 24 gadiem tiek uzskatīti par jaunajiem vadītājiem, un viņiem var tikt piemērota papildu dienas maksa. Šī maksa tiks skaidri norādīta rezervācijas procesā un nav pārrunājama automašīnas saņemšanas brīdī.
Prēmiuma, luksusa un lielas ietilpības automašīnām – tostarp 7-vietīgām minivenu, prestiža sedaniem un augstas klases SUV – minimālais nomas vecums ir 25 gadi. Šī politika atbilst standarta praksei Kampānijas reģionā un nav atceļama.
2.2 Vadītāja apliecības prasības
Visiem vadītājiem jābūt derīgai pilnai vadītāja apliecībai, kas izsniegta vismaz pirms 12 mēnešiem. Vadītāji ar apliecību no Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas var uzrādīt savu nacionālo vadītāja apliecību bez papildu dokumentiem.
Ārpus ES un EEA – tostarp Apvienotās Karalistes, ASV, Kanādas, Austrālijas un citu ne-ES valstu – apmeklētājiem stingri ieteicams iegūt Starptautisko vadītāja apliecību (IDP) pirms došanās uz Itāliju. IDP jābūt līdzi kopā ar oriģinālo nacionālo vadītāja apliecību visu nomas laiku. Neprezentējot nepieciešamos dokumentus automašīnas saņemšanas brīdī, rezervācija var tikt anulēta bez atmaksas.
Visiem vadītājiem jānodrošina, ka viņu apliecība ir derīga visā nomas periodā. Apliecība, kas beidzas nomas laikā, padara rezervāciju nederīgu un anulē apdrošināšanu.
2.3 Papildu vadītāji
Papildu vadītājus var pievienot rezervācijai par papildu dienas maksu, kas tiek norādīta tiešsaistes rezervācijas procesā. Katram papildu vadītājam jāuzrāda derīga identifikācija un vadītāja apliecība automašīnas saņemšanas brīdī, kā arī jāatbilst tādām pašām vecuma un apliecības prasībām kā galvenajam vadītājam.
3. Rezervācijas un atcelšana
3.1 Rezervācijas process
Visas automašīnu rezervācijas tiek veiktas tiešsaistē caur Vietni. Kad iesniedzat rezervācijas pieprasījumu, uz jūsu norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts apstiprinājums. Šis apstiprinājums ir līgums starp jums un attiecīgo automašīnu piegādātāju. Jums jāglabā šis apstiprinājums un jāuzrāda tas automašīnas saņemšanas vietā.
Rezervācijas ir atkarīgas no automašīnu pieejamības. Ja pieprasītā automašīnas kategorija nav pieejama, var tikt piedāvāta līdzvērtīga vai augstākas klases automašīna bez papildu maksas. Ja nav pieejama piemērota alternatīva, tiks veikta pilna atmaksāšana.
3.2 Bezmaksas atcelšanas politika
Lielākajai daļai rezervāciju, kas veiktas caur Naples Car Hire, ir iespējama bezmaksas atcelšana līdz 48 stundām pirms plānotā automašīnas saņemšanas laika. Jūsu rezervācijai piemērojamie atcelšanas noteikumi būs redzami rezervācijas apstiprinājuma lapā un e-pastā. Ja piemērojama bezmaksas atcelšana, atmaksas tiks apstrādātas 5 līdz 10 darba dienu laikā, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.
Atcelšanas, kas veiktas mazāk nekā 48 stundas pirms plānotā saņemšanas laika, var tikt aplikti ar maksu, kas atbilst pirmajai nomas dienai. Neatmaksājamas cenas rezervācijas, ja tādas ir, tiks skaidri norādītas pirms maksājuma veikšanas.
3.3 Neierodšanās politika
Ja jūs neierodaties automašīnas saņemšanai norādītajā laikā un vietā bez iepriekšējas atcelšanas, rezervācija tiks uzskatīta par neierodšanos. Neierodšanās gadījumā nauda netiek atmaksāta. Automobiļa rezervācija tiks atcelta pēc 60 minūšu gaidīšanas pēc apstiprinātā saņemšanas laika, ja vien jūs tieši neesat sazinājies ar piegādātāju, lai paziņotu par kavēšanos.
3.4 Izmaiņas rezervācijā
Pieprasījumi mainīt esošu rezervāciju – piemēram, mainīt saņemšanas vietu, automašīnas kategoriju vai nomas datumus – jāiesniedz pēc iespējas ātrāk un tie ir atkarīgi no pieejamības un cenu starpības. Izmaiņas nav garantētas un nevar tikt veiktas automašīnas saņemšanas vietā bez piegādātāja iepriekšējas piekrišanas.
4. Cenas un maksājumi
4.1 Valūta un cenu attēlošana
Visas cenas Vietnē ir norādītas eiro (EUR), ja nav norādīts citādi. Cena, kas redzama rezervācijas apstiprināšanas brīdī, ir tā, ko maksāsiet, ņemot vērā jebkādus izvēlētos papildu pakalpojumus. Cenas var mainīties atkarībā no sezonas, automašīnu pieejamības un nomas ilguma.
4.2 Iekļautie pakalpojumi
Pamata nomas cenā iekļauta automašīnas noma norunātajā periodā, standarta civiltiesiskās atbildības apdrošināšana saskaņā ar Itālijas likumiem, pamata sadursmes bojājumu atlīdzība (CDW) un – ja norādīts rezervācijā – neierobežots nobraukums bez kilometru ierobežojuma. Tāpat iekļauti ceļa nodokļi un standarta palīdzība ceļu satiksmes negadījumu gadījumā, ja vien rezervācijas apstiprinājumā nav norādīts citādi.
4.3 Papildu pakalpojumi
Šādi papildu pakalpojumi var tikt pievienoti tiešsaistes rezervācijas procesā un tiek apmaksāti atsevišķi no pamata nomas cenas:
- Satelīta navigācijas (GPS) ierīce
- Bērnu sēdeklītis, bērnu drošības sēdeklītis vai pastiprinātājs (atbilstoši Itālijas ceļu satiksmes drošības standartiem)
- Papildu vadītāja reģistrācija
- Papildu apdrošināšanas pakalpojumi, tostarp pilna seguma un bezfranšīzes aizsardzība
- Wi-Fi pieslēgums vai pārnēsājams interneta ierīce
- Slēpju turētājs vai jumta kaste bagāžas pārvadāšanai maršrutos caur Kampāniju un tālāk
Pakalpojumi, kas tiek pievienoti automašīnas saņemšanas vietā, var tikt aplikti ar augstāku cenu, ko nosaka konkrētais piegādātājs.
4.4 Degvielas politika
Jūsu rezervācijai piemērojamā degvielas politika būs norādīta rezervācijas apstiprinājumā. Visbiežākā politika Napoli ir "pilns-pilns" – automašīna tiek saņemta ar pilnu degvielas tvertni un jāatgriež tādā pašā stāvoklī. Ja automašīna tiek atdota ar mazāku degvielas daudzumu, tiks piemērota papildus uzpildes maksa pēc piegādātāja cenām, kas var pārsniegt vietējās degvielas cenas.
Dažās rezervācijās var būt iekļauta iepriekš apmaksāta degvielas opcija, kas ļauj atgriezt automašīnu ar jebkādu degvielas līmeni bez papildus maksas. Degvielas politikas detaļas vienmēr tiek rādītas pirms maksājuma apstiprināšanas.
4.5 Bez depozīta un maksājuma veids
Naples Car Hire nodrošina rezervācijas bez nepieciešamības iemaksāt drošības depozītu tiešsaistes rezervācijas brīdī. Daudzi partneru piegādātāji Napoli pieņem debetkartes automašīnas saņemšanas brīdī. Tomēr daži piegādātāji var pieprasīt kredītkartes autorizācijas bloķējumu kā drošības garantiju. Ja piemērojama politika bez depozīta un kredītkartes, tas tiks skaidri norādīts rezervācijas procesā pirms maksājuma apstiprināšanas. Vienmēr pārskatiet konkrētā piegādātāja noteikumus pirms maksājuma veikšanas.
5. Automašīnas lietošanas noteikumi un aizliegtās darbības
5.1 Likumīga lietošana
Jūs apņematies izmantot nomāto automašīnu tikai likumīgai personiskai pārvietošanai saskaņā ar Itālijas ceļu satiksmes likumiem, Codice della Strada (Itālijas ceļu kodeksu) un vietējiem noteikumiem pilsētās, caur kurām braucat, tostarp ierobežotajām satiksmes zonām (ZTL - Zone a Traffico Limitato) centrālajā Napoli, Sorrentā, Positano, Ravello, Amalfi un citās Kampānijas pilsētās. Soda naudas par ZTL pārkāpumiem sedz nomnieks.
5.2 Aizliegtās darbības
Šādas darbības ir stingri aizliegtas un novedīs pie tūlītējas nomas līguma izbeigšanas, pilnīgas depozīta vai iepriekš samaksātās summas zaudēšanas un iespējamām zaudējumu atlīdzībām:
- Vadīt automašīnu alkohola, narkotiku vai citu ietekmējošu vielu ietekmē
- Lietot automašīnu bezceļu braukšanai pa grants, dubļu vai neasfaltētiem ceļiem, ja vien automašīna nav speciāli paredzēta šādam lietojumam
- Piedalīties jebkādos sacīkšu, laika braucienu, rallija vai sacensību pasākumos
- Izīrēt, aizdot vai nodot automašīnu trešajām personām, kas nav norādītas nomas līgumā
- Pārvadāt automašīnu ar prāmi, vilcienu vai citu transportlīdzekli bez piegādātāja rakstiskas atļaujas
- Lietot automašīnu preču vai materiālu pārvadāšanai komerciālos nolūkos
- Braukt ārpus teritorijas, kas norādīta rezervācijā, bez rakstiskas piekrišanas – tostarp uz Sicīliju, Sardīniju vai ārpus Itālijas, ja vien tas nav skaidri atļauts
- Pārslogot automašīnu pārsniedzot ražotāja noteikto pasažieru un kravas kapacitāti
- Smēķēt automašīnas salonā – automašīnas, kurās konstatēts smēķēšanas aromāts, tiks pakļautas papildu tīrīšanas maksai
5.3 Ceļu satiksmes pārkāpumi un naudas sodi
Visi ceļu satiksmes sodi, maksas par ceļu lietošanu, stāvvietu naudas sodi un administratīvās maksas, kas radušās nomas laikā, ir vadītāja atbildība. Ja soda naudas tiek izrakstītas piegādātājam un nodotas Naples Car Hire vai jums kā nomniekam, var tikt piemērota administratīvā maksa līdz 35 EUR par katru gadījumu papildus soda naudai.
6. Apdrošināšana un atbildība
6.1 Iekļautā pamata apdrošināšana
Visām automašīnu nomām, kas tiek nodrošinātas caur Naples Car Hire, ir iekļauta obligātā civiltiesiskās atbildības apdrošināšana saskaņā ar Itālijas likumiem (Responsabilita Civile Auto - RCA) un standarta sadursmes bojājumu atlīdzība (CDW). CDW samazina jūsu finansiālo atbildību negadījuma gadījumā, atbilstoši rezervācijā norādītajam pašriska apmēram.
6.2 Pašriska apmēri
Standarta CDW pašrisks lielākajai daļai automašīnu kategoriju Napoli svārstās no 800 līdz 1500 EUR atkarībā no automašīnas veida un piegādātāja politikas. Šī summa ir maksimālais apmērs, ko varēsiet prasīt segt bojājumu gadījumā, saskaņā ar apdrošināšanas noteikumiem.
6.3 Papildu apdrošināšanas iespējas
Jūs varat samazināt vai pilnībā atcelt savu pašrisku, izvēloties kādu no papildus apdrošināšanas produktiem rezervācijas laikā, piemēram, Super Cover Zero Excess, pilnu stiklu un riepu aizsardzību vai personīgo negadījumu apdrošināšanu. Šos produktus nodrošina piegādātājs vai tā pārstāvis, un tie ir pakļauti piegādātāja apdrošināšanas noteikumiem. Naples Car Hire darbojas tikai kā starpnieks, nepiedāvājot apdrošināšanu tieši.
6.4 Izņēmumi
Apdrošināšana nav spēkā šādos gadījumos: bojājumi, kas radušies aizliegtas automašīnas lietošanas dēļ (skat. 5. punktu), bojājumi, ko izraisījis neatļauts vadītājs, bojājumi alkohola vai citu vielu ietekmē, kā arī bojājumi riepām, diskiem, apakšdaļai, jumtam vai stikliem, ja nav izvēlēta atbilstoša apdrošināšanas paplašinājuma. Šādos gadījumos jūs būsiet atbildīgs par pilnu remonta vai nomaiņas izmaksu segšanu, kā to novērtēs piegādātājs.
7. Atbildības ierobežojumi
Naples Car Hire darbojas kā automašīnu nomas starpnieks, savienojot klientus Napoli un Kampānijas reģionā ar neatkarīgiem automašīnu piegādātājiem. Mēs neesam automašīnu īpašnieki, operatori vai uzturētāji. Tādēļ mūsu atbildība ir ierobežota šādi:
- Naples Car Hire neatbild par personīgajiem ievainojumiem, mantas bojājumiem vai finansiāliem zaudējumiem, kas radušies no nomātās automašīnas stāvokļa, tehniskās kļūmes vai lietošanas
- Naples Car Hire neatbild par zaudējumiem, kas radušies piegādātāja nespējai izpildīt apstiprinātu rezervāciju, tostarp alternatīvu transporta izmaksām
- Naples Car Hire neatbild par netiešiem, sekām vai īpašiem zaudējumiem, tostarp prieka zudumu, ienākumu zudumu vai iespēju zaudējumu
- Ja Naples Car Hire tomēr tiek atzīts par tieši atbildīgu par zaudējumu, mūsu kopējā atbildība pret jums nepārsniegs jūsu veikto maksājumu par attiecīgo rezervāciju
Šie Noteikumi neierobežo vai neizslēdz atbildību par nāvi vai personīgo traumu, ko izraisījusi mūsu nolaidība, krāpšana vai krāpnieciska maldināšana, kā arī jebkuru citu atbildību, ko neļauj izslēgt piemērojamie likumi.
8. Piemērojamie likumi un jurisdikcija
Šie Pakalpojumu noteikumi tiek regulēti un interpretēti saskaņā ar Itālijas Republikas likumiem. Jebkuri strīdi, kas izriet no vai saistīti ar šiem Noteikumiem, tostarp jautājumi par to esamību, spēkā esamību vai izbeigšanu, tiks risināti ekskluzīvi Napoli tiesās, ja vien jūsu dzīvesvietas valsts patērētāju aizsardzības likumi nepieļauj tiesvedību jūsu vietējās tiesās.
Ja esat patērētājs no Eiropas Savienības dalībvalsts, jums ir pieejama arī tiešsaistes strīdu risināšana caur Eiropas Komisijas ODR platformu, pieejamu vietnē ec.europa.eu/consumers/odr. Mūsu e-pasta adrese ODR nolūkiem ir [email protected].
9. Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par šiem Pakalpojumu noteikumiem, vēlaties iesniegt sūdzību par rezervāciju vai sazināties ar mums citos jautājumos, lūdzu, izmantojiet šādus kontaktus:
- E-pasts: [email protected]
- Tālrunis: +39 345 815 8301
- Adrese: Napoli, Kampānija, Itālija
Mēs cenšamies atbildēt uz visiem rakstiskajiem pieprasījumiem 2 darba dienu laikā. Steidzamos gadījumos, kas saistīti ar aktīvu automašīnas nomu Napoli un apkārtnē – tostarp bojājumiem Amalfi krastā, Tangenziale di Napoli vai maršrutos uz Kasertu un Salerno – lūdzu, zvaniet mums tieši, lai saņemtu ātru palīdzību.
Šie Pakalpojumu noteikumi pēdējo reizi tika pārskatīti un atjaunināti 2025. gadā. Turpinot lietot Vietni pēc jebkādiem atjauninājumiem, jūs piekrītat jaunajiem Noteikumiem.