Hizmet Şartları
Napoli, Campania, İtalya’daki Naples Car Hire ile araç kiralama işlemi yapmadan önce lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz.
1. Giriş ve Şartların Kabulü
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), naplescarhire.com adresindeki web sitesine ("Site") erişiminizi ve Site üzerinden düzenlenen veya kolaylaştırılan araç kiralama hizmetlerini düzenler. Site, Napoli, Campania, İtalya’da faaliyet gösteren bir araç kiralama aracı hizmeti olan Naples Car Hire adına işletilmektedir.
Siteye erişerek, rezervasyon talebi göndererek veya rezervasyonu tamamlayarak, bu Şartları tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Şartların herhangi bir hükmünü kabul etmiyorsanız, Siteyi kullanmamalı veya rezervasyon yapmaya çalışmamalısınız.
Bu Şartlar, Siteye erişen tüm ziyaretçiler, kayıtlı kullanıcılar ve müşteriler için geçerlidir; erişim yöntemi veya cihaz fark etmeksizin. Şartları önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme veya değiştirme hakkımız saklıdır. Rezervasyon yaptığınız sırada sitede yayınlanan Şartlar, rezervasyonunuzu yöneten geçerli sürüm olacaktır.
2. Uygunluk Koşulları
Naples Car Hire aracılığıyla araç kiralayabilmek için, aracı teslim alırken aşağıdaki uygunluk şartlarını karşılamanız gerekir:
2.1 Minimum Yaş
Napoli’de standart bir aracı kiralayabilmek için minimum yaş 21’dir. 21-24 yaş arası sürücüler genç sürücü olarak kabul edilir ve günlük ek ücret uygulanabilir. Bu ek ücret rezervasyon sırasında açıkça gösterilir ve araç teslim noktasında pazarlık konusu değildir.
Premium, lüks ve büyük kapasiteli araçlar - 7 kişilik minibüsler, prestij sedanlar ve yüksek donanımlı SUV’lar dahil - için minimum kiralama yaşı 25’tir. Bu uygulama Campania bölgesindeki standart kiralama kurallarıyla uyumludur ve değiştirilemez.
2.2 Sürücü Belgesi Gereksinimleri
Tüm sürücülerin en az 12 aydır geçerli tam sürücü belgesine sahip olmaları gerekir. Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı içinde verilen sürücü belgeleri, ek belge olmadan kabul edilir.
AB ve AEA dışından gelen ziyaretçiler - Birleşik Krallık, ABD, Kanada, Avustralya ve diğer AB dışı ülkeler dahil - İtalya’ya seyahat etmeden önce Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) almaları şiddetle tavsiye edilir. IDP, orijinal ulusal sürücü belgesi ile birlikte araç kullanılırken her zaman taşınmalıdır. Gerekli belgeler teslimatta sunulmazsa rezervasyon iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılmaz.
Tüm sürücü belgelerinin kiralama süresi boyunca geçerli olması zorunludur. Kiralama süresi içinde süresi dolan belgeler rezervasyonun geçersiz sayılmasına ve sigorta kapsamının iptaline neden olur.
2.3 Ek Sürücüler
Ek sürücüler, online rezervasyon sırasında belirtilen ek günlük ücret karşılığında rezervasyona eklenebilir. Her ek sürücü, teslimatta geçerli kimlik ve sürücü belgesini ibraz etmeli ve ana sürücü ile aynı yaş ve belge uygunluk şartlarını karşılamalıdır.
3. Rezervasyonlar ve İptaller
3.1 Rezervasyon Süreci
Tüm araç rezervasyonları Site üzerinden online yapılır. Rezervasyon talebinizi gönderdiğinizde, verdiğiniz e-posta adresine bir onay maili gönderilir. Bu onay, sizinle ilgili araç tedarikçisi arasında bir sözleşme niteliğindedir. Onayı saklamalı ve araç tesliminde ibraz etmelisiniz.
Rezervasyonlar araç müsaitliğine tabidir. Talep edilen araç kategorisi müsait değilse, ek ücret talep edilmeden eşdeğer veya üst bir kategori teklif edilebilir. Uygun alternatif bulunamazsa, tam para iadesi yapılır.
3.2 Ücretsiz İptal Politikası
Naples Car Hire üzerinden yapılan çoğu rezervasyon, planlanan teslimat saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkı sunar. Rezervasyonunuza özel iptal koşulları, onay sayfasında ve onay e-postasında belirtilir. Ücretsiz iptal hakkı varsa, iade işlemleri 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Planlanan teslimat saatinden 48 saat içinde yapılan iptaller, genellikle ilk gün kiralama ücretine eşdeğer iptal bedeline tabi olabilir. İade edilmeyen fiyatlarla yapılan rezervasyonlar, ödeme öncesi açıkça belirtilir.
3.3 Gelmeme (No-Show) Politikası
Aracı belirtilen zamanda ve yerde teslim almamanız ve önceden iptal bildirmemeniz durumunda rezervasyon no-show olarak kabul edilir ve ücret iadesi yapılmaz. Araç, onaylanan teslim saatinden itibaren 60 dakika beklenir; bu süre sonunda tedarikçi ile doğrudan iletişim kurulmadıysa araç başkalarına kiralanabilir.
3.4 Değişiklikler
Mevcut rezervasyonlarda teslim yeri, araç kategorisi veya kiralama tarihleri gibi değişiklik talepleri mümkün olan en erken zamanda iletilmelidir ve müsaitlik ile fiyat farkına tabidir. Değişiklikler garanti edilmez ve teslim noktasında tedarikçi onayı olmadan yapılamaz.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
4.1 Gösterilen Para Birimi ve Fiyatlar
Site üzerinde gösterilen tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Euro (EUR) cinsindendir. Rezervasyon onayında belirtilen fiyat, seçilen opsiyonel ekstralar dahil olmak üzere ödeyeceğiniz tutardır. Fiyatlar sezon, araç müsaitliği ve kiralama süresine göre değişiklik gösterebilir.
4.2 Dahil Olanlar
Temel kiralama fiyatı, anlaşmalı süre için araç kiralamasını, İtalyan yasalarına göre zorunlu üçüncü şahıs sorumluluk sigortasını, temel Çarpışma Hasar Muafiyeti’ni (CDW) ve rezervasyonda belirtilmişse sınırsız kilometreyi içerir. Uygulanabilir yol vergileri ve standart yol yardımı da dahildir; aksi rezervasyon onayında belirtilir.
4.3 Opsiyonel Ekstralar
Aşağıdaki opsiyonel ekstralar online rezervasyon sırasında eklenebilir ve temel kiralama ücretinden ayrı olarak ücretlendirilir:
- Uydu navigasyon (GPS) cihazı
- Bebek koltuğu, çocuk koltuğu veya yükseltici koltuk (İtalyan yol güvenliği standartlarına uygun)
- Ek sürücü kaydı
- Tam kapsam ve sıfır muafiyet koruması dahil ek sigorta yükseltmeleri
- Wi-Fi hotspot veya taşınabilir internet cihazı
- Campania ve çevresindeki güzergahlarda kullanılmak üzere kayak taşıyıcı veya bagaj kutusu
Online rezervasyon sırasında değil de araç tesliminde eklenen ekstralar, tedarikçinin belirlediği daha yüksek günlük fiyatlara tabi olabilir.
4.4 Yakıt Politikası
Rezervasyonunuza uygulanacak yakıt politikası onay e-postasında belirtilir. Napoli’de en yaygın uygulama “dolu-dolu” politikasıdır; araç dolu depo ile teslim alınır ve dolu depo ile geri verilmelidir. Depo teslim alındığından daha az dolu ise, tedarikçinin geçerli fiyatıyla yakıt bedeli tahsil edilir; bu fiyat yerel benzin istasyonu fiyatlarından yüksek olabilir.
Bazı rezervasyonlarda ön ödemeli yakıt seçeneği bulunabilir; bu durumda araç herhangi bir yakıt seviyesiyle iade edilebilir ve yakıt cezası uygulanmaz. Yakıt politikası ödeme öncesi her zaman gösterilir.
4.5 Depozito ve Ödeme Yöntemi
Naples Car Hire, online rezervasyon sırasında depozito gerektirmeyen işlemleri kolaylaştırır. Napoli’deki birçok tedarikçi, araç tesliminde banka kartı kabul eder. Ancak bazı tedarikçiler, ek teminat için kredi kartı ön provizyonu talep edebilir. Depozitosuz ve kredi kartı gerektirmeyen rezervasyonlar, ödeme öncesi açıkça belirtilir. Ödeme sırasında tedarikçi şartlarını dikkatlice inceleyiniz.
5. Araç Kullanım Kuralları ve Yasaklanan Faaliyetler
5.1 Yasal Kullanım
Kiraladığınız aracı yalnızca İtalyan trafik yasalarına, Codice della Strada (İtalyan Karayolu Kanunu) ve seyahat ettiğiniz Napoli, Sorrento, Positano, Ravello, Amalfi ve diğer Campania belediyelerindeki yerel düzenlemelere uygun olarak kişisel ulaşım amaçları için kullanmayı kabul edersiniz. Özellikle merkezi bölgelerdeki kısıtlı trafik alanları (ZTL - Zone a Traffico Limitato) ihlallerinden doğan cezalar tamamen kiracıya aittir.
5.2 Yasaklanan Kullanımlar
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve kiralama sözleşmesinin derhal sona ermesine, depozito veya ön ödemelerin tamamının kaybedilmesine ve tazminat sorumluluğuna yol açar:
- Alkol, uyuşturucu veya benzeri etkileyici maddeler etkisindeyken araç kullanmak
- Aracı, özel olarak izin verilmedikçe, asfalt dışı, toprak veya çakıl zeminlerde kullanmak
- Her türlü motor yarışı, zaman denemesi, rallide veya yarışma amaçlı sürüş yapmak
- Araç sözleşmede adı geçmeyen kişilere kiralanmak, ödünç verilmek veya devredilmek
- Tedarikçinin yazılı izni olmadan aracı feribot, tren veya başka taşıyıcılarla taşımak
- Araçla ticari amaçlı mal veya eşya taşımak
- Rezervasyon sırasında belirtilen bölge dışına, özellikle Sicilya, Sardunya veya İtalya dışına yazılı izin olmadan çıkmak
- Araç üreticisinin belirttiği yolcu ve yük kapasitesinin aşılması
- Araç içinde sigara içmek; sigara kokusu veya izleri tespit edilen araçlarda temizlik ücreti uygulanır
5.3 Trafik İhlalleri ve Cezalar
Kiralama süresince oluşan tüm trafik cezaları, otoyol ücretleri, park cezaları ve idari masraflar sürücüye aittir. Cezalar tedarikçiye kesilip Naples Car Hire veya kiracıya iletilirse, her olay için orijinal cezanın yanı sıra 35 EUR’ya kadar idari işlem ücreti tahsil edilebilir.
6. Sigorta ve Sorumluluk
6.1 Temel Sigorta Dahildir
Naples Car Hire üzerinden yapılan tüm araç kiralamalarında, İtalyan yasalarına uygun zorunlu üçüncü şahıs motor sorumluluk sigortası (Responsabilita Civile Auto - RCA) ve standart Çarpışma Hasar Muafiyeti (CDW) en azından dahildir. CDW, kiralanan araçta meydana gelen kazalarda, rezervasyon onayında belirtilen muafiyet tutarı kadar finansal sorumluluğunuzu sınırlar.
6.2 Muafiyet Tutarları
Napoli’de kiralanan çoğu araç kategorisi için standart CDW muafiyet tutarı 800 EUR ile 1.500 EUR arasında değişir. Bu tutar, aracın hasar görmesi durumunda ödeyebileceğiniz maksimum miktardır ve sigorta poliçesinin şartlarına tabidir.
6.3 Opsiyonel Sigorta Yükseltmeleri
Rezervasyon sırasında sunulan opsiyonel ek sigorta ürünleriyle muafiyet tutarını azaltabilir veya tamamen kaldırabilirsiniz; bunlar arasında Super Cover Sıfır Muafiyet, tam cam ve lastik koruması ile kişisel kaza sigortası bulunur. Bu ürünler tedarikçi veya onun adına sunulur ve tedarikçinin sigorta şartlarına tabidir. Naples Car Hire sadece bu seçenekleri sunan aracıdır, sigorta ürünü sağlamaz.
6.4 Hariç Tutulan Durumlar
Sigorta kapsamı, Bölüm 5’te belirtilen yasaklı kullanımlardan kaynaklanan hasarlar, yetkisiz sürücü tarafından kullanım, etkisi altında araç kullanımı ve standart CDW kapsamına dahil olmayan lastik, jant, alt gövde, tavan veya cam hasarları gibi durumlarda geçersizdir. Bu hallerde, tedarikçi tarafından belirlenen tam tamir veya değiştirme maliyeti kiracıya aittir.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Naples Car Hire, Napoli ve Campania bölgesindeki bağımsız araç tedarikçilerini müşterilerle buluşturan bir aracı hizmetidir. Site üzerinden listelenen veya kiralanan araçların sahibi, işletmecisi veya bakımından sorumlu değildir. Bu nedenle sorumluluğumuz aşağıdaki şekilde sınırlandırılmıştır:
- Naples Car Hire, kiralanan aracın durumu, mekanik arızası veya kullanımı nedeniyle oluşan kişisel yaralanma, mal hasarı veya maddi kayıplardan sorumlu değildir
- Onaylanmış rezervasyonun tedarikçi tarafından yerine getirilmemesinden kaynaklanan zararlar, alternatif ulaşım masrafları dahil, Naples Car Hire sorumluluğunda değildir
- Naples Car Hire, dolaylı, sonuçsal veya özel zararlar, keyif kaybı, gelir veya fırsat kaybı gibi zararlar için sorumlu tutulamaz
- Naples Car Hire doğrudan sorumlu tutulursa, size olan toplam sorumluluğu ilgili rezervasyon için ödediğiniz toplam tutarı aşmaz
Bu Şartlarda, kendi ihmalimiz, dolandırıcılık veya hileli beyanımızdan kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma sorumluluğu veya yürürlükteki yasaların hariç tutamadığı diğer sorumluluklar sınırlandırılamaz veya hariç tutulamaz.
8. Geçerli Hukuk ve Yetki
Bu Hizmet Şartları, İtalya Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, bu yasalar çerçevesinde yorumlanır. Bu Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık, varlığı, geçerliliği veya sona erdirilmesi dahil, Napoli, İtalya mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir; ancak ikamet ettiğiniz ülkenin tüketici koruma yasaları yerel mahkemelerde dava açma hakkı tanıyorsa bu durum geçerlidir.
Bir Avrupa Birliği üyesi ülkede ikamet eden tüketiciyseniz, Avrupa Komisyonu’nun ODR platformu üzerinden çevrimiçi uyuşmazlık çözümüne erişebilirsiniz: ec.europa.eu/consumers/odr. ODR amaçlı e-posta adresimiz [email protected]’dur.
9. İletişim Bilgileri
Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız varsa, rezervasyonla ilgili bir sorun bildirmek veya başka bir nedenle bizimle iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +39 345 815 8301
- Adres: Napoli, Campania, İtalya
Tüm yazılı taleplere 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Napoli ve çevresinde aktif araç kiralama ile ilgili acil durumlarda - Amalfi Sahili, Tangenziale di Napoli veya Caserta ve Salerno güzergahlarında yaşanan arızalar dahil - lütfen doğrudan bizi arayın, size hızlı destek sağlayalım.
Bu Hizmet Şartları en son 2025 yılında gözden geçirilmiş ve güncellenmiştir. Siteyi güncelleme sonrası kullanmaya devam etmeniz, revize edilen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.